Politique de remboursement

Retours et droit de rétractation

Dans le cadre d’une vente à distance, par correspondance ou en ligne, le consommateur qui change d’avis dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous envoyer un e-mail sur bonjour@lejournaldetavie.fr indiquant votre souhait de retourner votre commande. 

Après réception de votre demande et du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, conformément aux conditions applicables au droit de rétractation. Le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés, le cas échéant.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et suffisamment protégés pour le transport.

Les journaux personnalisés ne sont pas revendables et ne peuvent donc pas être retournés.

La responsabilité et les frais de retour de l’article sont à la charge de l’acheteur.

Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, le montant des frais de livraison remboursés pourra être ajusté en fonction des articles que vous avez conservés.

Si votre article est endommagé ou défectueux à la réception, ou si une erreur a été commise lors de l’expédition, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible. Nous pourrons, selon le cas, procéder au remboursement intégral du produit et des frais de livraison ou vous envoyer un nouvel exemplaire conforme.

Ces conditions ne s’appliquent pas lorsque les dommages résultent d’une usure normale ou d’une détérioration causée par le client.